Оплата происходит онлайн через официальный платежный шлюз Университета. Также возможно оплатить программу материнским капиталом. Для этого рекомендуем начать процедуру не позднее, чем за полтора месяца до начала курса. Также потребуется личный визит для заключения и подписания договора на обучение.

К сожалению, это невозможно — на курс зачисляется определенный студент. Однако, если речь идет о мастер-классе, замена возможна при предварительном согласовании с администрацией детского технопарка.

Университет ИТМО принимает оплату только через сервис pay.itmo.ru. Места на курс или мероприятия бронируются исключительно по факту оплаты, поэтому все операции производятся заранее. К сожалению, оплата наличными средствами невозможна — все платежи идут через официальный шлюз университета с выдачей электронного чека.

Оплата курса производится по модулям (2-3 раза в год), что позволяет быть гибкими в выборе курсов и даёт возможность изменить траекторию или расписание при необходимости. Процедура оплаты не занимает много времени

Пробных занятий на наших курсах нет, но у нас бывают мастер-классы, где можно познакомиться с педагогом и попробовать себя в выбранном направлении: чаще всего они проводятся перед началом наборов, в сентябре или январе. Подробнее с датами и описанием мастер-классов можно ознакомится на сайте kids.itmo.ru

Перевод студента на другой курс обсуждается индивидуально для каждого случая. Так же возможен возврат средств — с условиями можно ознакомиться ниже.

• Условия возврата

Если договор расторгается до начала занятий, Университет ИТМО возвращает заказчику полную оплаченную сумму. Если к моменту расторжения договора курс уже начался, из суммы возврата вычитается 20% за организацию курса, а так же стоимость уже прошедших к этому моменту занятий.

Для возврата потребуется написать заявление по форме и принести лично в наш офис по адресу Биржевая линия, 14, предварительно связавшись с нами по рабочему телефону или почте. К заявлению требуется приложить чек и банковские реквизиты, по которым была произведена оплата.

После урока в чате группы педагог кратко пишет, что сегодня было на занятии. Если у вас есть персональные вопросы, можете написать в чате курса — педагог увидит и свяжется с вами. К сожалению, лично встретиться с преподавателем после занятия нет возможности, так как занятия в разных группах часто идут подряд.

Согласно правилам безопасности Университета, ученики не могут передвигаться по территории самостоятельно без сопровождения сотрудника. Если вы опоздали, напишите, пожалуйста, в чат курса, когда ребёнок подойдёт — администратор спустится встретить и проводить его до нужного класса. Даже если ребёнок взрослый и знает свой кабинет, охрана может его не пустить — требования безопасности работают для всех.

После занятий можно попросить педагога в чате курса отправить презентацию или материалы для самостоятельного изучения пропущенной темы. К сожалению, занятия не переносятся и не суммируются. Перенос или замена происходит только если занятие не состоялось по нашей инициативе.

Чаще всего курс ведет один преподаватель. Наши педагоги — действующие ученые и лекторы, которые периодически участвуют в научных конференциях и мероприятиях; а также могут просто заболеть.

Если по тем или иным причинам педагога сегодня заменяет другой - это проверенный преподаватель с профильным образованием в данной области и человек, за которого мы ручаемся.

На странице курса на сайте есть информация о преподавателе и его профессиональных заслугах.

Каждый кабинет оборудован кулером со стаканчиками. Туалеты есть на каждом этаже, и мы всегда подскажем, как туда пройти. Температура в классах зависит от сезона, но в университете надёжная система отопления; мы со своей стороны так же регулируем температуру, по необходимости, для общего комфорта. В случае, если в классе холодно, администрация заранее предупредит в чате, чтобы дети смогли утеплиться.

Рекомендуем, если это необходимо, брать перекус с собой. В классах есть кулеры с водой. Автоматов с едой на территории университета нет.

Рекомендуем брать сменную обувь, бутылку воды, тетрадь и ручку для конспекта; на каникулярную программу — перекус для перемены.
Все расходные материалы предоставляет детский технопарк. Если понадобится что-то дополнительно, мы сообщим перед началом курса.

Занятия, связанные с работой за компьютерами, проводятся в компьютерных классах. Однако, если ученику удобно работать за собственным ноутбуком, всё зависит от курса и программного обеспечения — вопрос обсуждается индивидуально с администрацией.

Распределение происходит по возрасту и уровню подготовки, чтобы всем было комфортно заниматься.

Большинство курсов предполагает базовый или нулевой уровень владения материалом. Также, поскольку группы небольшие, у преподавателя есть время для работы с каждым учеником. Задания подбираются под уровень студентов, чтобы каждому было комфортно, и он мог развиваться в своем темпе.

Если что-то непонятно, ребёнок может поднять руку и попросить педагога подойти помочь. В группах 6+, помимо преподавателя, присутствует помощник.

Если мы видим, что между учащимися произошел конфликт — тут же стараемся урегулировать ситуацию на месте, поговорив с ребятами.
Если вопрос серьезный — информируем родителей и обращаемся к ним за помощью.

Стоит отметить, что мы пресекаем любое психическое или физическое насилие в группе — за подобными ситуациями следит педагог и администратор. Нарушение дисциплины и правил Детского Технопарка может привести к дисциплинарным мерам вплоть до отчисления с курса без возврата средств.

Наличие домашних заданий зависит от курса — чаще всего они опциональны.

В конце модуля выдается сертификат о прохождении, но это не документ гособразца. Сертификат не даёт никаких дополнительных баллов для поступления в ИТМО.

Да, большинство наших курсов рассчитаны на то, чтобы новые участники могли легко присоединится со второго или третьего модуля, если не учились на первом — программа каждого модуля цельная и завершённая.

Некоторые курсы предполагают возможность продолжения — химия, биология и другие, где есть группы разного возраста.

В программировании у нас есть курсы повышающейся сложности, что дает возможность оставаться в одном направлении и расти с начального уровня до комфортного ученику.

В случае, если более 6 человек из группы готовы продолжать программу после года обучения — мы открываем курс для продолжающих.

Согласно нашим внутренним правилам, родители на занятие не допускаются. Мы стараемся создать доверительные отношения между учениками и педагогом, чтобы дети чувствовали себя комфортно. К сожалению, исходя из практики, это невозможно, когда присутствует родитель одного из учеников.

Подождать ребенка можно на скамейке в гардеробе музея оптики или в ближайших к Университету местах. К сожалению, по правилам безопасности мы не можем пускать людей на территорию Университета без предварительного согласования с охраной и индивидуального сопровождения сотрудником.

Да, мы проводим мероприятия для групп, в том числе и по случаю дня рождения. Всё обсуждается индивидуально с менеджером.

Если вопрос касается присутствия на занятии, опоздания или образовательного процесса, вы можете написать в чат курса.
Если вопрос касается возвратов, налоговых вычетов, других курсов или иной административной ситуации, можно обратиться по почте kids@itmo.ru или по рабочему телефону +79934751112 (в будние дни 11.00-17.00)